Handleiding

Heeft u een video-afspraak met uw zorgverlener? In deze handleiding leest u hoe dat werkt.

Videobellen via Mijn Dossier

Videobellen gaat via de beveiligde omgeving van Mijn Dossier, uw digitale patiëntendossier. Heeft u nog geen account voor Mijn Dossier? U kunt zich eenvoudig aanmelden voor Mijn Dossier met DigiD. Ga naar mijndossier.amsterdamumc.nl en klik op ‘inloggen/aanmelden DigiD’. Of bel voor een activatiecode naar 020 - 444 33 36.

Wat heeft u nodig voor uw video-afspraak?

  • Computer, tablet of mobiele telefoon met camera en microfoon.
  • Goede internetverbinding.
  • Account voor Mijn Dossier.
  • Wilt u videobellen via uw telefoon? Download dan de app ‘MyChart’ via de App Store of Google Play Store.

Stap 1a

Een video-afspraak starten via de app MyChart

Zoek de app op uw telefoon en open deze.

Klik op het logo van ‘Amsterdam UMC’ en log in met DigiD of uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart



Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart


Stap 1b

Een video-afspraak starten via de website mijndossier.amsterdamumc.nl

Ga naar mijndossier.amsterdamumc.nl op uw computer of tablet.

Log in met DigiD of uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Screenshot homepage MijnDossier


Stap 2

Ga naar uw afspraak

Ga naar ‘Afspraken en Bezoeken’ in Mijn Dossier. Klik op de afspraak die u wilt starten.

Klik op de knop ‘Afspraak beginnen’. U krijgt dan de afspraakinstructies te zien.


Stap 3

Start uw afspraak

Klik op de knop ‘Video-afspraak beginnen’ als u klaar bent voor de afspraak. U kunt 10 minuten van tevoren de afspraak starten. Hiermee laat u de zorgverlener weten dat u klaarzit voor de afspraak.

Er opent een nieuw scherm van het programma Microsoft Teams. Dit programma gebruiken we om met u te videobellen.

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart


Stap 4

Geef toegang tot uw microfoon en camera

Heeft u voor het eerst een video-afspraak? Dan vraagt Microsoft Teams toestemming om de microfoon en camera te gebruiken. Klik op ‘Toestaan’. Dit is nodig voor het videobellen.

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart


Stap 5

Vul uw naam in

U heeft geen account nodig voor Microsoft Teams. U kunt als gast inloggen. Vul uw naam in en klik dan op de paarse knop ‘Nu deelnemen’.

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart


Stap 6a

Wacht op uw zorgverlener

Wacht tot uw zorgverlener in beeld verschijnt. Soms is uw zorgverlener wat later bij de afspraak. Wij vragen u om maximaal 10 minuten te wachten en de verbinding niet te verbreken. De zorgverlener zal proberen u een sms te sturen wanneer de afspraak iets later start. Deze sms ontvangt u op het mobiele telefoonnummer dat bij Amsterdam UMC bekend is.

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart
Nodig eventueel iemand uit voor videobellen


Stap 6b

Tijdens het gesprek ziet u een aantal knoppen onderin het scherm:

A: camera aan-/uitzetten
B: microfoon aan-/uitzetten
C: het gesprek beëindigen

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart


Stap 7

Wilt u een naaste, zoals familielid of mantelzorger, uitnodigen voor de video-afspraak?

Dan kunt u de link van de afspraak delen.

  1. Klik op het icoon met poppetjes (‘Deelnemers weergeven’)
  2. Klik op ‘Uitnodiging delen’
  3. Kopieer de link naar uw afspraak om deze te delen, of stuur een uitnodiging via e-mail. Uw naaste kan op de link klikken om in de afspraak te komen. Uw zorgverlener geeft uw naaste toegang.

Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart
Log in op uw Mijn Dossier account via de app MyChart
Nodig eventueel iemand uit voor videobellen


Stap 8

Klik op de rode knop om de video-afspraak af te sluiten.
Videogesprek afsluiten


Contact

Heeft u nog vragen over het starten van een video-afspraak, of het gebruik van Mijn Dossier? Dan kunt u bellen naar 020 – 444 3336 (bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur tot 18.00 uur).