Verschillende afdelingen van Amsterdam UMC bieden een video-afspraak aan. Kiest u samen met uw zorgverlener voor een video-afspraak? In dat geval vindt uw medische afspraak via beeldbellen plaats. U hoeft dus niet naar Amsterdam UMC te komen.
Hulp nodig?
Bel ons Digipunt:
020 444 33 36
(ma-vrij van 08:00-16:30u.)
Mailen kan ook: digipunt@amsterdamumc.nl
Of bezoek het Digipunt in de centrale hal van de polikliniek. U vindt ons tegenover de inschrijfbalie.
Een video-afspraak, wat is dat?
Bij verschillende afdelingen in Amsterdam UMC is het mogelijk om een medische afspraak via videobellen te doen. Dit noemen wij een video-afspraak. U kunt uw zorgverlener zien en met hem of haar praten via het beeldscherm van uw computer, laptop, tablet of smartphone. U hoeft dus niet naar Amsterdam UMC te komen.
Naast video-afspraken blijven telefonische afspraken en afspraken op locatie mogelijk. Per keer wordt gekeken welk type afspraak het meest geschikt is. Een video-afspraak verloopt altijd via de beveiligde omgeving van Mijn Dossier, uw digitale patiëntendossier.
Wat heb ik nodig voor een video-afspraak met mijn arts?
- Een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon met camera en microfoon.
- Een goede internetverbinding
Een Mijn Dossier-account.
- Heeft u nog geen Mijn Dossier-account? Meld u dan eerst aan.
- Download de app 'Mijn Dossier Amsterdam UMC' als u met uw telefoon of tablet wilt videobellen. U vindt deze app in de App Store of op Google Play.
Hoe vraag ik een video-afspraak aan?
Wilt u graag een video-afspraak? Bespreek dit dan gerust met uw zorgverlener. Op dit moment is een video-afspraak nog niet op alle afdelingen mogelijk. Biedt de afdeling wel video-afspraken? Dan kijken wij met u of de situatie hier geschikt voor is. Soms is een afspraak op locatie noodzakelijk.
Handleiding: hoe kan ik videobellen met mijn zorgverlener?
Hieronder vindt u twee handleidingen die u stap-voor-stap door een video-afspraak leiden.
Handleiding voor videobellen via mobiel of tablet
Mag iemand aanwezig zijn bij mijn video-afspraak?
Voert u het gesprek liever niet alleen? Een naaste kan bij u zitten of online aansluiten tijdens het beeldbellen. In de handleiding leest u hoe u een extra persoon toevoegt aan een videogesprek.
Handleiding voor videobellen via mobiel of tablet
Tips voor uw video-afspraak
- Controleer een dag voor uw afspraak of u toegang heeft tot Mijn Dossier. Download eventueel de app Mijn Dossier Amsterdam UMC.
- Log op tijd in op Mijn Dossier via de website of app. Het is mogelijk uw video-afspraak 20 minuten voor het afgesproken tijdstip op te starten.
- Zorg ervoor dat u in een rustige ruimte zit, zodat uw zorgverlener u goed kan verstaan.
- Is uw zorgverlener nog niet zichtbaar op de tijd van de afspraak? Blijf alstubliet wachten. Een spreekuur loopt soms iets uit.
- Verstaat of begrijpt u de zorgverlener niet? Vraag uw zorgverlener dan om het opnieuw uit te leggen.
- Voert u het gesprek liever niet alleen? Een naaste kan bij u zitten of online aansluiten tijdens het beeldbellen. In de handleiding leest u hoe u een extra persoon toevoegt aan een videogesprek.
- Gaat er iets mis bij uw video-afspraak? Dan probeert de zorgverlener de verbinding opnieuw te starten. Lukt dit niet, dan belt de zorgverlener u.
Heeft u hulp nodig?
Heeft u de handleidingen bekeken en heeft u nog vragen? Bel dan voor hulp naar ons Digipunt op 020 - 444 3336 (op werkdagen tussen 08.00 uur tot 16.30 uur). Mailen kan ook. Gebruik hiervoor digipunt@amsterdamumc.nl
Natuurlijk mag u ons ook bezoeken. Het Digipunt bevindt zich tegenover de inschrijfbalie op de polikliniek. U treft ons hier van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur.
Als u inhoudelijke vragen heeft over uw afspraak, kunt u bellen naar de afdeling waarmee u de afspraak heeft.