Heeft u een vraag over een onderdeel van Mijn Dossier? Gebruik het menu aan de rechterkant van deze pagina om naar de juiste informatie te gaan.
Hulp nodig?
Bel ons Digipunt:
020 444 33 36
(ma-vrij van 08:00-16:30u.)
Mailen kan ook: digipunt@amsterdamumc.nl
Of bezoek het Digipunt in de centrale hal van de polikliniek.
Contact met uw zorgverlener
Bericht sturen aan uw zorgverlener
Heeft u een dringende vraag of toenemende klachten? Bel dan direct naar uw polikliniek. Heeft u met spoed medische hulp nodig? Bel dan altijd 112.
Heeft u een vraag of opmerking over uw afspraken, medicijnen of uitslagen? Stuur dan veilig een bericht naar uw zorgverlener via Mijn Dossier.
- Log in op Mijn Dossier
- Ga naar 'Berichten’
- Kies ‘Bericht aan polikliniek of afdeling sturen’
U krijgt binnen 5 dagen een antwoord op uw vraag. Neem in de tussentijd geen contact op als het niet dringend is.
Mijn afspraken
Zelf een afspraak maken via Mijn Dossier? Bij sommige poliklinieken kan dat al. In de toekomst komen daar meer mogelijkheden bij.
Zelf een afspraak maken in Mijn Dossier
Online een afspraak maken? Deze video legt stap voor stap uit hoe dat moet.
Zo maakt u online een afspraak
- U krijgt een e-mail of melding van de app ‘Mijn Dossier Amsterdam UMC'
- Log in op Mijn Dossier
- Klik op ‘Nu plannen'
- Kies een dag en tijd
- Controleer uw afspraak
- Klik op ‘Afspraak maken'
- Uw afspraak is gemaakt!
De afspraak is definitief. U ontvangt van ons een afspraakbrief met de gekozen datum, tijd en locatie. Deze brief krijgt u digitaal of per post.
Let op: Amsterdam UMC heeft 2 locaties. Kijk goed of u naar locatie AMC of VUmc moet.
Kunt u online geen afspraak maken?
Vraag dan een afspraak aan bij uw polikliniek. Een medewerker kijkt wanneer u kunt komen.
Afspraak verzetten of annuleren
Mijn afspraak verzetten of annuleren
Wilt u een afspraak verzetten of annuleren? Dit kan in Mijn Dossier:
- Ga naar 'Afspraken en bezoeken'
In het overzicht van uw afspraken en bezoeken kunt u:
- een nieuwe afspraak maken
- de afspraak afzeggen
Wilt u uw afspraak annuleren?
Meestal kan dit tot 7 dagen voor uw afspraak. Afzeggen kan niet altijd. Vindt uw afspraak over minder dan 7 dagen plaats? Of lukt het annuleren niet? Bel dan naar de polikliniek waar u de afspraak heeft..
Let op! Houd er rekening mee dat de wachttijden lang kunnen zijn. Zegt u af, dan kan het lang(er) duren voordat we een nieuwe afspraak kunnen maken.
De afspraakbrief
De afspraakbrief
U krijgt van ons een brief met de datum, tijd en plaats van uw afspraak. Deze brief noemen wij een afspraakbrief.
Staat de brief klaar in Mijn Dossier? Dan ontvangt u een e-mail of melding in de app Mijn Dossier Amsterdam UMC. Lees de brief goed door: soms staat er belangrijke extra informatie in voor uw afspraak.
Let op: Amsterdam UMC heeft 2 locaties. Kijk goed of u naar locatie AMC of VUmc moet.
Wanneer ontvangt u een digitale afspraakbrief?
Is uw e-mailadres bij ons bekend en heeft u een Mijn Dossier-account? Dan krijgt u de afspraakbrief digitaal, dus per mail. Zo niet, dan krijgt u de brief per post.
Zo controleert u uw e-mailadres:
- Klik op ‘Menu’ en dan op ‘Accountinstellingen’
- Ga naar ‘Persoonlijke informatie’. Hier ziet u uw e-mailadres.
- Klopt uw e-mailadres niet? Pas het dan aan.
Liever een afspraakbrief per post?
Dit kunt u instellen in Mijn Dossier:
- Ga naar ‘Menu’ en dan naar ‘Instellen meldingen’
- Klik onder het kopje ‘Afspraken’ op ‘Extra instellingen’
- Zet onder ‘Nieuwe afspraakbrief’ het schuifje ‘Post’ op AAN. U ziet een vinkje. U krijgt de afspraakbrief nu ook per post.
Mijn afspraak voorbereiden
Een week voor uw afspraak krijgt u een e-mail van ons. Deze vraagt u om uw afspraak in Mijn Dossier voor te bereiden. U controleert uw gegevens en beantwoordt een paar vragen. Zo heeft uw zorgverlener de juiste informatie.
Waar vind ik mijn afspraak?
- Uw volgende afspraak staat op de hoofdpagina van Mijn Dossier.
- Klik op ‘Afspraak voorbereiden’.
- Controleer uw gegevens en beantwoord de vragen.
- Klik op ‘Verzenden’ om alles op te sturen.
Mijn patiëntenpas
U vindt uw digitale patiëntenpas in Mijn Dossier. Na inloggen verschijnt het icoon voor de patiëntenpas op de openingspagina. Gebruik deze pas om u aan te melden voor een afspraak op de polikliniek.
Digitaal aanmelden voor uw afspraak? Zo doet u dat.
Mijn berichten
In Mijn Dossier vindt u berichten van uw zorgverleners of berichten over uw Mijn Dossier. Ook kunt een bericht sturen naar uw zorgverlener(s) of een vraag stellen over Mijn Dossier.
Welke informatie vind ik bij 'berichten'?
Wat vind ik tussen de berichten in Mijn Dossier?
- Berichten: overzicht van al uw berichten.
- Opgeslagen berichten: berichten die u heeft bewaard. Klik op de ster om een bericht op te slaan.
- Afspraken: uw digitale afspraakbrieven en aanvragen.
- Automatische meldingen: berichten die u ontvangt van Mijn Dossier, bijvoorbeeld over uw account.
- Prullenbak: berichten die u heeft verwijderd.
Een bericht verzenden
Via de knop ‘Een bericht verzenden’:
- Stuurt u een vraag naar uw polikliniek of afdeling.
- Vraagt u een herhaalrecept aan.
- Maakt u een afspraak (als dit voor uw polikliniek mogelijk is).
U kunt ook een bijlage toevoegen. Klik op de paperclip linksonder en kies een bestand.
Binnen 5 dagen krijgt u een reactie.
Mijn gegevens
In Mijn Dossier staan uw persoonlijke gegevens veilig opgeslagen. Is er iets veranderd? Dan past u dit zelf aan:
- Wilt u persoonlijke gegevens veranderen? Ga dan via het menu naar ‘persoonlijke informatie’. Hier verandert u bijvoorbeeld uw adres of e-mailadres.
- Wilt u uw wachtwoord of beveiligingsvraag wijzigen? Ga dan via het menu naar ‘accountinstellingen’ en klik op ‘wachtwoord wijzigen’.
Uw gebruikersnaam veranderen? Bel het Digipunt op telefoonnummer 020 444 33 36 (maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 16:30 uur).
Mijn gegevens printen of downloaden
Print uw afsprakenoverzicht en uitslagen met het printericoon. Deze staat rechtsbovenin. Geen icoon? Druk dan de toetsen Ctrl en P samen in voor het printscherm.
Ook bezoeksamenvattingen zijn printbaar. Deze staan bij ‘Afspraken en bezoeken’ -> ‘Bezoeken uit het verleden’
Mijn medicijnen
In Mijn Dossier vindt u een lijst met de medicijnen die u nu gebruikt. Klopt de lijst niet? Dan kunt u medicijnen toevoegen of verwijderen.
Medicijnen toevoegen of verwijderen
Klik bij een medicijn op ‘Meer informatie’. U ziet dan de Geneesmiddelinformatie voor de Patiënt (GIP). Hier leest u:
- hoe het medicijn werkt
- hoe u het gebruikt
- mogelijke bijwerkingen
Bij de meeste medicijnen staat ook een animatievideo van Kijksluiter. De GIP is extra informatie naast de bijsluiter en de uitleg van uw apotheker.
Herhaalrecepten
Heeft u met uw zorgverlener afgesproken om via Mijn Dossier herhaalrecepten aan te vragen? Klik dan op de knop 'Herhaalrecepten aanvragen’.
Mijn onderzoeken
Uw zorgverlener vertelt wanneer u bloed moet laten prikken of urine/ontlasting moet inleveren bij de polikliniek Bloedafname. Het overzicht van deze onderzoeken vindt u in Mijn Dossier onder het kopje ‘Laboratoriumonderzoeken’.
In het overzicht ziet u per onderzoek:
- Wie het onderzoek heeft aangevraagd.
- Wanneer u naar de polikliniek Bloedafname moet komen.
Let op: neem bij uw bezoek altijd uw patiëntenpas mee. Dat mag de papieren pas zijn of de digitale patiëntenpas in Mijn Dossier.
Mijn taken
Moet u taken uitvoeren? Dan ziet u dat in Mijn Dossier. Uw arts zet ze daar voor u klaar. Dit zijn taken als:
- Bekijken van informatie over uw behandeling.
- Vragenlijsten invullen.
- Thuismetingen doen.
- Medicijnen doorgeven of ophalen.
In de handleiding leggen we u uit waar u de taken vindt en hoe u deze afrondt.
Mijn uitslagen
Meestal ziet u uw uitslagen 24 uur nadat deze bekend zijn in Mijn Dossier. De uitslagen van pathologie, radiologie en soa ziet u meestal na 7 dagen. Niet alle uitslagen zijn zichtbaar in Mijn Dossier.
Soms ziet u een uitslag eerder dan uw zorgverlener. Uitslagen zijn soms lastig te begrijpen en kunnen in delen binnenkomen. Uw zorgverlener legt bij de volgende afspraak uit wat de uitslagen betekenen. Zij hebben alle uitslagen nodig voor een compleet beeld van uw gezondheid.
Vragen over uw uitslag? Bel dan naar de afdeling.
Mijn uitslagen uitzetten of verbergen
Wilt u geen uitslagen zien in Mijn Dossier? Zet het zelf uit:
- Ga in het menu naar ‘Mijn Dossier’ -> ‘Uitslagen’
- Klik op 'Uitslagen (tijdelijk) verbergen of tonen'
- Klik op ‘Klik hier’
- Kies voor 'Uitslagen verbergen'
- Klik op 'Doorgaan'
- Klik op 'Verzenden'
Mijn vragenlijsten
Voor sommige afspraken vragen we u een extra vragenlijst in te vullen. Zo komt u goed voorbereid naar uw afspraak. Deze vragenlijsten vindt u in Mijn Dossier:
- Op de hoofdpagina ziet u uw eerstvolgende afspraak staan
- Klik op de knop ‘Afspraak voorbereiden’
- Of klik in het menu op ‘Vragenlijsten’
- Hier vult u de vragenlijst in
Wij sturen een herinnering als u 2 dagen voor uw afspraak uw taak of taken nog niet heeft gedaan. Let op dat u uw gegevens op tijd controleert en vragenlijsten vóór uw afspraak invult.
